Arya est un agent de support client IA conçu pour les marchands Shopify. Il lit votre boîte de support, en extrait le contexte pertinent depuis votre boutique Shopify, et rédige une réponse qui vous ressemble, en français ou en anglais, en quelques secondes plutôt qu’en quelques minutes.
Les marchands Shopify petits et moyens passent des heures chaque semaine sur des emails de support répétitifs : « où est ma commande ? », « puis-je échanger ceci ? », « j’ai besoin d’un remboursement. » Ce travail est répétitif, ne s’adapte pas à la taille de l’équipe, et détourne les opérateurs de la croissance de l’entreprise.
Arya prend en charge le flux courant pour que votre équipe se concentre sur les conversations qui nécessitent vraiment un humain.
Connectez une boîte Gmail et votre boutique Shopify. Arya surveille les nouveaux emails de support, les associe à l’historique de commande du client, et rédige une réponse qui cite la bonne commande, le bon statut de livraison, ou la bonne politique. Vous relisez et envoyez en un clic, ou activez la réponse automatique pour les catégories que vous avez validées (mises à jour de livraison, réponses aux questions fréquentes).
Pour les remboursements, échanges et changements d’adresse, Arya appelle directement l’API Admin de Shopify : aucun copier-coller, aucun changement de contexte.
Arya est construit par une petite équipe indépendante basée en France. Nous utilisons nous-mêmes le produit pour notre propre support client : chaque fonctionnalité n’est mise en ligne qu’après avoir survécu au contact de notre propre boîte de réception.
Fondateur et ingénieur principal : Mouhamadou Plea. Contactez-nous directement à support@aryasupport.com.
Les données clients sont stockées chez Supabase aux États-Unis (US East, Ohio), sous le régime des clauses contractuelles types, les jetons d’accès Shopify sont chiffrés au repos, et le traitement par IA se fait selon les conditions commerciales standard d’Anthropic : le contenu de vos tickets n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles. Tous les détails dans notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.
Général : support@aryasupport.com
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