La charge
320 emails. Toutes les semaines.
Quelqu'un dans votre équipe les ouvre un par un, chaque matin.
Semaine type · par motif
- 110Retard de livraison
- 60Remboursement
- 43Question produit
Et 107 de plus, sur quatre autres motifs.
Pour les marchands Shopify
Suivi de commande, délai, taille, adresse. Arya vérifie dans Shopify et répond dans votre ton. Votre équipe garde les 18 % qui méritent vraiment son temps.
On recevait plus de 500 tickets par semaine, 80 % pour la même question. Deux options : agrandir l’équipe, ou construire l’outil qu’on aurait voulu avoir. On a construit Arya.
L’équipe Arya
Une semaine sur une boutique connectée
320 emails arrivent. Voici ce que votre équipe récupère.
Ce que votre équipe récupère
40 hpar semaine
Le temps de scaler la boutique.
La charge
Quelqu'un dans votre équipe les ouvre un par un, chaque matin.
Semaine type · par motif
Et 107 de plus, sur quatre autres motifs.
Le tri
Les mêmes motifs reviennent chaque semaine. Arya les traite, sans règle à écrire.
Après tri
La vérification
Statut, transporteur, date de livraison : ce qu'elle annonce à votre client existe vraiment.
Commande #3135 · lue dans Shopify
Rien d'autre n'entrera dans la réponse.
Les réponses
Un client écrit en italien, il reçoit une réponse en italien. Rien à configurer.
La même réponse, quatre langues
Bonjour Marie, Votre commande #3135 a bien été expédiée hier via Colissimo. Elle est annoncée pour demain. Vous pouvez la suivre ici : suivi Colissimo. Belle journée, L’équipe de la boutique
Le gain
À dix minutes par email, c'est plus d'un temps plein rendu à votre équipe.
Base : 320 emails par semaine, 76 % écrits par Arya.
Elle peut enfin faire autre chose que répondre.
Temps passé sur les emails
40 hrendues par semaine
53 h avant. 13 h après.
01 Relance
Quand sa réponse attend un mot du client, Arya relance une fois après 48 heures de silence.
02 Apprentissage
Vous corrigez un brouillon avant d’envoyer ? Arya voit la différence, retient la leçon, et l’applique au prochain.
Livraison
Nous allons ouvrir une enquête auprès de notre transporteur et reviendrons vers vous sous 48 h.
Livraison
Pouvez-vous vérifier si l’adresse de livraison #4521 est correcte ? Parfois un numéro manquant suffit à bloquer un colis.
Livraison
Problème de livraison : diagnostiquer d’abord (adresse, numéro). Ne jamais promettre une enquête générique.
Livraison
Avant d’ouvrir une enquête, pouvez-vous confirmer votre adresse complète ? Un détail suffit parfois à débloquer la situation.
03 Et ensuite
Chaque mois, Arya analyse vos vrais emails clients et en extrait : personas, voix du client, freins pré-achat, angles à exploiter.
04 Tarifs
7 jours gratuits sur tous les plans. Annulable à tout moment.
Pour arrêter de passer vos soirées sur les emails.
Essayer EssentielPour ne plus perdre un client dans le silence.
Essayer Pro, 7 jours gratuitsPour transformer votre support en source d'insights.
Essayer BusinessPour agir avant que le client ne se plaigne.
Essayer Studio05 Ce qu’Arya vous rend
Avant de rembourser, Arya propose un échange ou un avoir, dans le même message.
Menace de rétrofacturation, ton qui monte : elle vous alerte, vous gardez la main.
Base : 76 % de réponses écrites par Arya, mesuré sur 60 jours. Coût horaire 10 $, 30 % des remboursements convertis. Les résultats varient.
06 Vos données
07 Questions fréquentes
Oui, mais vous ne serez pas débité avant le 7ᵉ jour. Annulez à tout moment avant : un clic, sans frais.
Vous fixez le seuil : au-delà, elle envoie seule. En dessous, elle vous soumet le brouillon.
Oui. Elle apprend de chaque brouillon que vous corrigez. Après quelques semaines, elle vous ressemble.
Arya le détecte et vous alerte immédiatement. Menace de rétrofacturation, ton juridique, colère extrême : vous prenez la main, Arya s’efface.
Rien ne se bloque. Les tickets au-delà du quota sont facturés au ticket, et le dépassement est plafonné.
Oui. Arya fonctionne avec n’importe quelle boîte mail via une adresse de transfert. Gmail n’est pas obligatoire.
Connectez Gmail et Shopify. Cinq minutes, et Arya prend le relais.
Annulable à tout moment. Un clic, zéro frais.